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Términos del servicio
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Witupai es un servicio de WITUP S.A.S., NIT [NIT por completar], que permite a empresas automatizar procesos por WhatsApp mediante agentes: control de viajes, ventas, atención y retención de clientes.
2. Cuenta y usuarios
La empresa cliente es responsable de sus usuarios del panel, de mantener sus credenciales seguras y de activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible.
3. Uso de WhatsApp
- El cliente debe tener la autorización de cada persona antes de que Witupai le escriba, y cumplir la Política de mensajería de WhatsApp Business.
- Está prohibido usar el servicio para spam, contenido ilegal, engaños o cualquier uso que Meta prohíba.
- Los costos que Meta cobra por mensaje se facturan según el plan contratado.
4. Seguridad vial
El Agente de Ruta pide evidencias en paradas y recuerda en cada mensaje no usar el celular mientras se conduce. El cliente se compromete a instruir a sus conductores en ese sentido.
5. Evidencias y seguros
Witupai registra evidencias con hora y lugar para apoyar el control operativo. No reemplaza las condiciones de seguridad que exija una póliza de seguro, salvo que la aseguradora lo apruebe por escrito.
6. Inteligencia artificial
Los agentes pueden equivocarse. Las decisiones importantes, como aprobaciones, pagos o sanciones, requieren la revisión de una persona del cliente.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero depende también de terceros como Meta y los operadores móviles. [Nivel de servicio por definir en el contrato].
8. Datos
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad. Al terminar el contrato, el cliente puede exportar sus datos durante [30] días; después se eliminan.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
10. Contacto
hola@witupai.com